वैसे तो लोग कहते हैं कि कंपनियां मुनाफा कमाती हैं, पर मेरी दुकान चलती है उसी मार्जिन से, भाई। जन औषधि की दवा सस्ती है, लेकिन जब तक मेरे ग्राहक का भरोसा उस पर नहीं जमता, तब तक वह यहीं से लेकर जाता है। मेरा पुराना ग्राहक बुखार में भी पूछता है, "भैया, तुम्हारी दुकान से जो पैरासिटामोल ली थी, वही देना।" यह रिश्ता, यह भरोसा, उस मार्जिन में नहीं आता।
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